Le service d’assistance technique est un engagement de moyens de durée prolongée.

Il a pour objet de permettre à nos Clients de disposer sur leur site de compétences LEONARDI expérimentées intégrées à leurs équipes de développement.

Différents profils de compétence sont disponibles, dépendant de l’expérience et du niveau d’expertise de l’intervenant sur le produit LEONARDI et sur les technologies connexes :

• Développeur : personne apte à réaliser des développements spécifiques,
• Responsable d’équipe : personne apte à réaliser des développements spécifiques et à encadrer une équipe en charge de ces développements,
• Chef de projet : personne apte à prendre totalement en charge un projet dans lequel le produit est un constituant déterminant.

Tous les ingénieurs de LYRIA interviennent alternativement par période, au sein de l’équipe R&D en charge du développement du produit Leonardi et en mission chez nos clients.

Grâce à cette organisation, les intervenants ont une forte compétence technique et une très bonne connaissance du produit, enrichie par la confrontation régulière avec des besoins opérationnels dans des contextes fonctionnels variés. En outre, ce mode fonctionnement permet de créer une synergie entre l’équipe R&D et les ingénieurs en mission, qui peuvent bénéficier à tout moment d’un support de haut niveau.